Trocas e devoluções

Trocas e Devoluções na Loja Virtual NC Caieiras: Solicitação de Troca ou Devolução

Na NC Caieiras, estamos comprometidos em garantir sua satisfação completa ao adquirir nossos produtos de bambu. Se, por algum motivo, você precisar realizar uma troca ou devolução, nosso processo é projetado para tornar a sua experiência tranquila e eficiente. A seguir, apresentamos as informações essenciais sobre como solicitar trocas, devoluções ou exercer o direito de arrependimento da compra.

Como Iniciar o Processo de Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Você encontrará os dados de contato no rodapé do nosso site ou na página "Fale Conosco". Nossa equipe de atendimento estará pronta para fornecer instruções detalhadas sobre o processo e auxiliá-lo em todas as etapas.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O prazo máximo para solicitar uma troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento da compra é de 7 dias após o recebimento do produto. Além disso, é importante observar as seguintes condições:

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo os lacres do fabricante e a embalagem original, juntamente com todos os acessórios.

A embalagem do produto (caixa) também deve estar em perfeitas condições, sem danos ou violações.

O produto não pode ter sido usado.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O custo do frete para devolução ou troca da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, não gerando custos adicionais ao consumidor. Certifique-se de solicitar a troca, devolução ou arrependimento dentro do prazo máximo de 7 dias após o recebimento do produto.

Nossa equipe de atendimento explicará o fluxo de envio, que dependerá da quantidade e tamanho do produto a ser retornado.

Atenção Importante!

Ao receber o produto, ele será analisado para verificar sua condição. Caso seja constatado que o produto foi utilizado, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será retornado.

Devolução do Valor para Cartão

Após recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição e a análise dos itens for aprovada, solicitaremos o estorno junto à administradora do cartão de crédito. O prazo para o processamento do estorno dependerá da política da administradora do cartão.

É importante observar que o valor estornado pode ser devolvido em faturas futuras, seguindo a política da administradora de cartão de crédito.

Devolução do Valor para Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução e análise dos itens em nosso Centro de Distribuição. O reembolso será feito por transferência para uma conta corrente ou poupança. No momento da solicitação de troca ou devolução, será necessário fornecer os dados bancários.

Na NC Caieiras, estamos comprometidos em tornar o processo de trocas e devoluções o mais simples e transparente possível. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos aqui para auxiliá-lo em todas as etapas do processo.